功能概括：订阅邮件后没有收到，您可以通过检查邮箱地址、邮件发件记录等，排查原因。
邮件发送记录路径：报表—>邮件订阅—>订阅列表“操作”列—>「邮件发送记录」按钮
-第一种情况：没有发件记录
可能是创建的订阅被其他人取消（比如超级管理员），此时请查看“我的定阅”查看是否订阅；
第二种情况：有发件记录，发送结果显示发送失败，鼠标悬浮有提示原因
1、页面提示“订阅者管理范围变更导致发送失败”，是订阅人（HR）的管理范围发生变化，导致订阅时选择的部门不在管理范围内，此时需要去修改订阅报表的部门范围；
2、页面提示“附件无法下载”，此时是报表过大超过15MB，导致系统无法生成报表，建议按订阅的条件下载相关报表查看异常情况，一般正常报表不会有这么大；
3、页面提示“业务繁忙”，此时是报表服务子系统异常，请联系客服解决问题；
第三种情况：有发件记录，发送结果显示发送失败，鼠标悬浮没有提示原因
可能的原因是：
1、发件邮箱的配置被修改（比如修改了邮箱的授权码，关闭了SMTP服务等），这时您需要重新配置发件邮箱：企业发件邮箱使用帮助；
2、创建订阅时选择的“发件邮箱”已删除，这时需要您去【企业设置-企业发件邮箱】重新添加，或者在【我的订阅】修改发件邮箱；
第四种情况：有发件记录，发送结果显示发送成功
可能的原因是：
1、收件人邮箱错误或不存在（或者对方的邮件服务器关闭），这时需要您检查收件人信息；
2、订阅邮件被可能收件人邮箱认定为垃圾邮件（请检查垃圾邮件）；
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