文档概括：当发现员工的打卡记录、排班记录没有同步时，我们如何一步步排查问题
前提条件：需是企业版客户，并已启用“企业微信考勤打卡同步”功能
第一步：检查哪些员工、哪些数据没同步
情况1：只有个别员工无法同步打卡、排班
情况2：打卡记录可以同步，但排班无法同步
原因：检查2号和企微的班次名称是否匹配，班次名称必须完全一致，且员工在2号和企微都必须是排班制
情况3：所有员工打卡、排班均无法同步
原因：直接进入第二步
第二步：请在“考勤打卡同步”管理页面，操作一次手动同步，同步遗漏的数据
情况1：“手动同步”按钮无法点击
原因：您购买的“第三方对接增值服务”已逾期，请联系客户成功或销售补订单
情况2：可以点击“手动同步”，但弹窗中点击确定后提示“服务已到期，请续费”
原因：您的“第三方对接增值服务”未逾期，但您的“企业版订阅”已逾期（非常罕见），请联系客户成功、销售续费
情况3：弹窗中点击确定后提示“未开通同步企业微信通讯录或未安装尊享服务应用”
原因：“企业微信通讯录同步”、“尊享服务”两者均未正常运转，重新授权、安装后即可恢复
情况4：弹窗中点击确定后提示“接口异常”、“同步失败xx条，数据无法写入”、“未知异常”
原因：未知的系统异常，请反馈给客户成功，由技术人员处理
重要说明：
1、打卡记录的同步频次
- 平时：30分钟同步一次
- 员工上下班前后30分钟（需要提前一天排班）：5分钟同步一次
- 每日凌晨：自动同步过去3日内的打卡记录
2、排班记录的同步频次
- 每日凌晨：自动同步昨日及之后31天的排班
3、入职当时员工在企微的打卡记录可能会同步不及时，但不用着急，只要当日办理完入职，并关联账户，次日会自动同步考勤数据
4、补卡记录可能会漏同步或同步不及时
方法1：优先建议您开启“企业微信审批记录同步”（目前新客户暂时无法使用自动同步企微审批功能，因此不再推荐该方案）- 方法2：月底操作一次手动同步
5、开启同步企微排班后，仅允许在企微排班，然后再同步排班到2号核算，关闭同步后可恢复
