概要：当发现部门、员工信息没有同步更新时，我们如何一步步排查处理~
前提：有开启企业微信通讯录同步服务
1、同步失败提示未开启API编辑通讯录权限怎么办？
▷ 登录企业微信管理后台 - 管理工具 - 通讯录同步：开启API编辑通讯录的权限即可
2、手机号更新无法同步到企业微信怎么办？
▷ 在已经登录过企业微信的情况下，手机号更新无法同步到企业微信，请员工自行修改即可
3、手机号更新无法同步到2号人事部怎么办？
▷ 员工已经开通了员工端的情况下，手机号更新无法同步2号，请员工使用企业微信扫码登录员工服务平台自行修改即可
4、部分人员信息没有同步更新怎么办？
▷ 第一步、检查员工是否在同步人员范围中
▷ 第二步、检查员工在2号花名册的手机号和企业微信通讯录的手机号是否一致
▷ 第三步、检查员工信息是否符合规范要求
| 字段名称 | 2号人事部 | 企业微信 | ||
| 姓名 | 首字不能为数字，字数2~50个，不能含有特殊字符 | 字数不能超过32个 | ||
| 别名 | 字数不能超过50个 | 字数不能超过64个 | ||
| 部门 | 字数2~100个，不能含有“/”等字符 | 字数不能超过32个，不能含有 \:?*“<>| 等字符 | ||
| 手机号 | 为有效的手机号格式 | 长度不超过32位，字符仅支持数字，加号和减号 | ||
| 工作电话 | 字数不能超过20个 | 工作电话仅支持纯数字、“-”、“+”或“,” | ||
| 工作邮箱 | 字数不能超过50个 | 字数不能超过64个，且为有效的email格 |
5.无法安装通讯录同步助手怎么办？
情况1：安装时提示：已开启openapi同步，不允许安装通讯录套件
企业已经开启了ID+密钥授权模式，无法安装通讯录同步助手（企业微信平台不支持同时使用这两种同步模式）。
需确认ID+密钥授权模式是否要继续使用，如不需要，则关闭再安装即可。
情况2：安装时提示：你已将通讯录应用添加给 xxxx(别的通讯录应用名称) 通讯录管理，请前往通讯录管理助手取消添加。
企业在使用别的通讯录同步助手，无法安装2号的通讯录同步助手（企业微信平台不支持同时安装多个通讯录同步助手）。
需确认别的通讯录同步助手是否要继续使用，如不需要，则关闭再安装2号的即可。
6.使用通讯录同步助手的客户，同步失败提示密钥失效怎么办?
登录企业微信管理后台 - 管理工具 - 通讯录同步，检查是否已安装通讯录同步助手
（已安装通讯录同步助手的状态）如果没有安装，请手动停用同步服务，再按步骤重新开启即可
