概要：了解钉钉审批记录同步的基本内容，以及发现员工的“钉钉审批记录”没有同步时，我们如何一步步排查问题
前提：需是企业版客户，并已启用“钉钉审批记录同步”功能
一、重要同步说明
二、出现异常时的排查处理方法
情况1：没有同步到任何审批记录
①检查权限：登录钉钉开放平台 > 选择应用开发 > 单击「2号人事部尊享服务 或 2号人事部通讯录同步」 > 检查并开通OA审批权限
②检查事件与回调配置：登录钉钉开放平台 > 选择应用开发 > 单击「2号人事部尊享服务 或 2号人事部通讯录同步」 > 检查并配置事件回调
③前面2步都处理后，还是无法同步，那就是接口调用受到了限制，需参考钉钉的建议升级所使用的钉钉版本。
钉钉自2023年1月1日起，对于接口调用量进行限制：
| 接口 | 钉钉标准版 | 钉钉专业版 | 钉钉专属版 |
| 通讯录钉基础接口调用量 | 不限制 | 不限制 | 不限制 |
| 通知/待办、日程、打卡、审批等业务接口调用量 | 限制每月1W次注意：这是该钉钉企业所有对外集成的业务接口总调用量，而非针对某个单独的产商 | 按购买权益提供固定调用量额度,具体咨询钉钉官方 | 按购买权益提供固定调用量额度，具体咨询钉钉官方 |
对于人数比较多的企业，建议升级所使用的钉钉版本。（默认是标准版，可根据公司具体需求升级专业版、专属版等，具体可以联系钉钉工作人员）
【附】钉钉官方文档：https://open.dingtalk.com/document/connector/application-api-limit-adjustment-within-enterprises
情况2：只有个别员工无法同步审批记录，并提示申请人无法匹配到2号员工身份
原因：该员工身份无法识别，即钉钉和2号的绑定关系有问题。
处理：可在2号人事部→员工花名册→员工详情顶部检查与钉钉账号的绑定情况，图标是暗的，则没有绑定，可以手动编辑填写员工「钉钉账号」进行绑定。
情况3：之前同步都正常，突然审批记录都不同步了
①检查订单是否到期：您的“钉钉同步服务”已到期，请联系客户成功、销售续费、
②接口调用受限制，按照前文建议升级所使用的钉钉版本。
情况4：之前同步都正常，突然有某种单据的记录不同步了
原因：多半是因为在钉钉审批单据类型变更了（比如考勤类表单中的请假单改成加班单，或把通用的审批单改成考勤类表单），这种更改，钉钉没有操作记录去核实，并且也不会通知2号，就会导致审批记录无法正常同步。
处理：联系管理员创建一个新的考勤类审批单（即请假、出差、外出、加班、补卡），设置仅自己可发起，然后去发起并审批通过，触发表单更新， 确认审批记录有同步到2号后，即可在钉钉中删除这条审批记录和这次新创建的表单。
