概要：了解钉钉待办同步的基本内容，以及发现员工的“钉钉待办”没有同步时，我们如何一步步排查问题
前提：需是企业版客户，并已启用“钉钉待办同步”功能
一、重要同步说明
同步类型及时机：在2号发起审批后，审批待办自动同步到钉钉待办中，审批人、代理人可以查看和处理。
- 注意：开通钉钉待办同步之前，在2号发起的审批，不会同步到钉钉待办中（当前审批人处理过后，下一个审批人即可在钉钉中收到待办。）
二、出现异常时的排查处理方法
情况1：审批待办都没有同步到钉钉
①检查权限：登录钉钉开放平台 > 选择应用开发 > 单击「2号人事部尊享服务 或 2号人事部通讯录同步」 > 检查并开通待办任务权限
②检查事件与回调配置：登录钉钉开放平台 > 选择应用开发 > 单击「2号人事部尊享服务 或 2号人事部通讯录同步」 > 检查并配置事件回调
③前面2步都处理后，还是无法同步，那就是接口调用受到了限制，需参考钉钉的建议升级所使用的钉钉版本。
钉钉自2023年1月1日起，对于接口调用量进行限制 ：
| 接口 | 钉钉标准版 | 钉钉专业版 | 钉钉专属版 |
| 通讯录钉基础接口调用量 | 不限制 | 不限制 | 不限制 |
| 通知/待办、日程、打卡、审批等业务接口调用量 | 限制每月1W次注意：这是该钉钉企业所有对外集成的业务接口总调用量，而非针对某个单独的产商 | 按购买权益提供固定调用量额度,具体咨询钉钉官方 | 按购买权益提供固定调用量额度，具体咨询钉钉官方 |
对于人数比较多的企业，建议升级所使用的钉钉版本。（默认是标准版，可根据公司具体需求升级专业版、专属版等，具体可以联系钉钉工作人员）
【附】钉钉官方文档：https://open.dingtalk.com/document/connector/application-api-limit-adjustment-within-enterprises
情况2：只有个别审批人或代理人在钉钉看不到审批待办
原因：该员工身份无法识别，即钉钉和2号的绑定关系有问题。
处理：可在2号人事部→员工花名册→员工详情顶部检查与钉钉账号的绑定情况，图标是暗的，则没有绑定，可以手动编辑填写员工「钉钉账号」进行绑定。
情况3：之前同步都正常，突然审批待办都不同步了
①检查订单是否到期：您的“钉钉同步服务”已到期，请联系客户成功、销售续费
②接口调用受限制，按照前文建议升级所使用的钉钉版本。
情况4：审批人处理后，2号还有待审批的单据，但是钉钉待办里面什么都没有
原因：开通钉钉待办同步之前，在2号发起的审批，无法同步到钉钉待办中
处理：正常审批即可，当前审批人处理过后，下一个审批人即可在钉钉中收到待办。
情况5：处理2号审批后自动跳到下一条待处理的审批和钉钉待办的顺序不一致
原因：处理2号审批后自动跳转到下一条待处理的审批是按照2号审批记录的审批来的，我们无法控制钉钉待办的顺序和2号保持一致。
处理：忽略即可，处理后钉钉待办也会同步更新的。
