-使用“钉钉考勤打卡同步”的各类异常及排除方法
文档概括：当发现员工的打卡记录、排班记录没有同步时，我们如何一步步排查问题前提条件：需是企业版客户，并已启用“钉钉考勤打卡同步”功能
第一步：检查哪些员工、哪些数据没同步
情况1：只有个别员工无法同步打卡、排班
原因：检查2号和钉钉里面，员工两边的手机号是否一致
情况2：打卡记录可以同步，但排班无法同步
原因：检查2号和钉钉的班次名称是否匹配，班次名称必须完全一致，且员工在2号和钉钉都必须是排班制
情况3：所有员工打卡、排班均无法同步
原因：直接进入第二步
第二步：请在“钉钉打卡同步”管理页面，操作一次手动同步，同步遗漏的数据
情况1：“手动同步”按钮无法点击
原因：您购买的“第三方对接增值服务”已逾期，请联系客户成功或销售补订单
情况2：可以点击“手动同步”，但弹窗中点击确定后提示“服务已到期，请续费”
原因：您的“第三方对接增值服务”未逾期，但您的“企业版订阅”已逾期（非常罕见），请联系客户成功、销售续费
情况3：弹窗中点击确定后提示“未开通同步钉钉通讯录或未安装尊享服务应用”
原因：“钉钉通讯录同步”、“尊享服务”两者均未正常运转，重新授权、安装后即可恢复
情况5：弹窗中点击确定后提示“接口异常”、“同步失败xx条，数据无法写入”、“未知异常”
原因：未知的系统异常，请反馈给客户成功，由技术人员处理
重要说明：
1、打卡记录的同步频次
- 平时：一小时同步一次
- 高峰期：10分钟同步一次，员工当日班次上下班时间点的前后30分钟为高峰期（需要提前一天排班）
- 每日凌晨：自动同步过去3日内的打卡记录
- 由于钉钉平台接口有调用限制，暂无法调整实时同步打卡数据，但员工可在钉钉上面及时查看数据的，如特殊情况可以手动同步
2、排班记录的同步频次
- 每日凌晨：自动同步昨日及之后31天的排班（若是由员工自行排班，当天排班之后，需次日才会同步排班情况，所以当天月考勤明细会显示为未排班，若希望即可显示，可手动同步排班）
3、入职当时员工在钉钉的打卡记录可能会同步不及时，但不用着急，只要当日办理完入职，并关联账户，次日会自动同步考勤数据
4、补卡记录可能会漏同步或同步不及时
- 月底手动操作打卡记录同步
5、开启同步钉钉排班后，仅允许在钉钉排班，然后再同步排班到2号核算，关闭同步后可恢复
