Q：使用「2号考勤打卡」小程序对手机型号、系统版本和微信版本有什么要求？
A：2号考勤小程序对手机型号无要求，但对手机的系统版本和微信版本有如下要求
1. 安卓手机系统版本要求：安卓5.0以上版本；
2. 苹果手机系统版本要求：iOS9.0以上版本；
3. 微信版本要求： 微信6.6.6及以上版本，在打卡小程序可以正常使用打卡以及请假、加班、补卡之类的审批； 微信6.6.0～6.6.5的版本可以正常打卡，但是工作台的请假、加班、外出、补卡等审批，点击无效； 微信6.6.0以下版本，因不支持微信小程序功能，无法使用。
Q：当小程序出现「不在Wi-Fi考勤范围内」的提示，如何排查问题？
检查步骤如下：
1. 检查员工所在考勤组对应的班次，上下班有效打卡时间是否设置正确 ；
2. 检查员工手机型号、手机系统版本号、微信版本号等，是否存在版本过低的情况 ；
3. 若HR选择打卡地点进行定位打卡，请检查员工是否开启手机定位和小程序定位；请检查是否打卡范围设置过小，建议增加打卡范围；
4. 检查是否使用电信卡，通过电信4G打卡时存在定位偏差，建议员工开启WiFi，用于辅助定位；
5. 若必须使用WiFi打卡，建议HR在不同的位置、不同的时间获取并上传BSSID。
Q：无法打卡时，页面提示「当前不在办公考勤范围内」？
可能的原因如下：
1、手机或微信未开启定位功能；
2、当前不在企业要求的地点或者WiFi范围内；
3、电信卡用户，因电信卡定位漂移，偏差较大，建议开启WiFi定位以提高定位精度；
4、不符合微信小程序对手机的基本要求，微信版本 : 6.6， iOS : 9.0 ，安卓 : 5.0及以上。
打卡位置是根据手在微信地图的位置确定的，电子地图位置定位会有误差，建议打开wifi，走动下位置，可以提高定位的准确性。可以将定位范围设置大一些【如公司位置150-300米范围内】。
如果在打卡地点附近，以前可以打卡定位，现在却不能定位的，可能是网络信号不稳定
1、先检查有没有双卡切换，关掉未绑定的手机卡。2、通过微信聊天窗口的附加的位置功能，查看微信地图上的定位，3、走动下位置，让地图上的位置，移到到公司设置的打卡地点范围内。4、最后，刷新小程序，重试打卡。
Q：员工无法打卡，页面提示「当前还未设置打卡范围，请联系HR」？
有两种可能原因，具体如下：
1.HR可能还未给您设置相应的出勤日期和时间，需要联系HR进行设置之后才能打卡。
2.员工信息在考勤系统中不存在，HR需要在「当月考勤」页面进行「同步员工」，将员工信息在考勤系统中更新到最新状态。
Q：员工无法打卡，提示“未开启定位”？
请检查：1. 是否开启手机定位；2. 是否允许微信获取定位；3. 是否允许打卡小程序获取定位；4.是否连接WiFi辅助定位；5.GPS信号弱的情况下，会存在定位偏差，请HR扩大「打卡范围」
Q：小程序获取定位失败？
1.可以通过小程序的指示，查找原因，根据提示打卡定位
2.进入设置-》安全和隐私-》定位服务-》打开访问位置-》选择使用gps、WLAN和移动网络
3.信号问题，找开阔一点的地方再尝试
其他问题 ：
1、涉及员工信息，工号，工资条查询等，请尝试打开小程序【2号员工服务】。
2、补卡审批等，请尝试打开小程序【2号审批】。
3、涉及公司具体规定，考勤明细核对等，请通过其他方式直接联系公司人事部门。
如果自助还不能解决问题，可以在小程序上直接联系2号客服
